满意度调查问卷的题目如何设计？

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2021-05-25 10:08:23

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问卷的题目设计是问卷设计的重要组成部分，问卷题目设计的好坏会直接影响到整个问卷的质量。满意度问卷的设计最主要的部分就是要注意题目的设计，具体如下
一、事实性问题
事实性问题主要是要求受调者回答一些有关事实的问题。这也是问卷题目的主要部分，很多问卷都涉及到这种题目。
二、意见性问题
在问卷中很多时候都要向受调者询问一些相关的意见或态度。例如：你是否喜欢中央电视台的文艺节目？通常情况下，应答者会受到问题所用的字眼和问题的次序的影响，会有不同的反应，因而答案也不同。为此，态度性的问题设计要相对较难一些。
三、困窘性问题
是指受调者不愿当面回答调查人员的问题，比如私人问题或超出一般道德范围之内的问题，或者是有关某人的声誉的问题。为此在这类问题的设计中要巧妙，尽量采用问卷的方式进行。
四、断定性问题
断定性问题就是调查者事先假设受调者已经有了某种态度或行为。如：你每天抽几根烟？对于这种问题般在问题之前要加上过渡性的提问，如：你抽烟吧？如果答是，进入下一问题，如果回答不是，后面的相关问题就信小或转入下一问题。
五、假设性问题
这就是预先由调查人员假定好一种情况，然后问应答者在这种情况下，会采取什么态度。如：如果**报纸涨价至2元，您是否会选择其它的报纸。
这类问题一般是调查应答者是否会尝试一些新东西。
以上五种题型是调查问卷中常见的几种题型，在设计的过程中一定要把握好有关注意事项。

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