近日，北京市发改委公布回天居民专项满意度调查结果，此次调查专门选取了群租房问题诉求集中的部分社区，结果显示57.6%的被访居民对于目前社区的群租房治理成效表示满意。此外，回天各镇街诉求办理情况综合平均分较上月有显著提升，比全市各街乡镇平均综合成绩高出2.37分。

满意度调研是上书房信息咨询核心业务，十多年以来，上书房信息咨询在国内外常用满意度调查模型基础上，针对不同行业、不同对象进行了研究衍生，包括顾客满意度、客户满意度、物业满意度、员工满意度、商户满意度、患者满意度等不同行业、不同类型被访者进行针对性的研究模型。

物业、停车问题诉求最多

如今，12345市民服务热线、社区网和专项满意度调查，已经成为不少回天居民信得过的“民意直通车”。回天地区居民通过12345热线反映诉求4945条，环比增长2.66%。物业管理、停车管理等5个问题集中了2142条诉求，占总量43.32%，成为群众关注热点。其中，停车管理类问题较上月有明显增长，主要反映停车占道等情况。其次是物业管理类诉求，主要反映小区卫生无人清理，以及物业对社区配套设施管护维修不力等情况。

共建共治共享，是深化“回天有我”社会治理的题中应有之义。值得一提的是，回天各镇街诉求办理情况综合平均分较上月显著提升、达到95.25分，比全市各街乡镇平均综合成绩高2.37分。

加大违法出租房打击力度

去年底以来，北京先后印发《关于规范管理短租住房的通知》和《关于规范本市住房租赁企业经营活动的通知》两项租房管理新规，回天居民对此有何期待？

回天地区作为超大型社区，住房租赁需求集中、市场活跃。为此，本次回天居民专项满意度调查专门选取了群租房问题诉求集中的部分社区。调查结果显示，91.7%的被访居民明确表示支持群租房治理工作。对于目前社区的群租房治理成效，57.6%的被访居民表示满意。此外，60%的被访居民认为新出台的两项新规将对群租房治理发挥作用。

开通33801班次定制公交

针对回天居民高度关注的交通问题，市级部门单位主动报到服务，公交集团目前已经开通33801班次定制公交，天通苑地区共有8个站位，为多个居住区服务，并于开通当日在首站设立志愿服务站，向来往乘客介绍新开通线路。在基层一线，天南街道针对天通苑南地铁站、太平庄东路、奥森产业园共享单车淤积点位问题，开展了专项清理整治，清理单车3000余辆，同时约谈共享单车经营单位，避免出现乱停乱放问题。

【来源：北京日报】

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