上海住宅消费调查

网站首页 > 新闻动态

2021-04-06 10:21:41

分享到：QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信

每年的315消费者权益保护日，各种投诉、维权问题大量浮出水面。尤其，房地产行业的维权呼声日益高涨，许多购房者在买房过程中遭遇了大小不一的“坑”，困苦不堪。购房者们究竟在哪个交易环节出现的纠纷最多？解决这些“坑”需要多长时间呢？

今年315当天，腾讯微楼市上海线上发起了“315上海住宅消费问卷调查”，收到了百位用户的参与结果。
详细报告如下：
1. 您或您身边有人在上海进行住宅消费时，是否遇到过矛盾纠纷？

从调查结果来看，有67.2%的网友遇到过房产矛盾纠纷，32.8%的网友没有遭遇过纠纷。
2. 您具体是遇到哪个环节的消费纠纷？

据调查结果表明，消费者在二手房交易和交房验收环节所遇到的问题最多，各占29.5%；其次所遇到的问题是物业管理和房屋装修的纠纷，分别占23%；新房交易问题排名第三，占据19.7%，相比较二手房的纠纷减少了9.8%。
3. 您在新房交易中具体遇到过哪些问题？

据调查结果表明，购买新房中遭遇虚假广告宣传和购房合同中存在霸王条款分别占29.5%，位于首位；而捆绑精装修和延期交房也占比超过了20%。
4. 在购房时，您是否会偏向于品牌房企？

品牌房企在购房者的心目中信赖度还是比较高的，有72.1%的网友会选择品牌房企的楼盘。
5. 在交房验收阶段，您遭遇过哪些问题？

交房验收阶段所遇到的问题也困扰着许多购房者，譬如实际收到的房屋存在很多安全隐患，质量不过关；房屋材料使用、小区规划等与合同中承诺不符；实际得房率不高等问题。
此次调查结果显示，反映房屋质量不过关、小区规划和配套与宣传不符的呼声最高，分别占44.3%、42.6%。
6. 您在二手房交易中具体遇到过哪些问题？

购买新房大多涉及的是房屋本身质量或者与实际规划不符的问题，而二手房所涉及的纠纷还包括中介、卖家等。
据调查发现，其中中介不诚信，谎报虚假房源或从中赚取差价的占47.5%；卖家临时抬高房价，反悔不卖的占34.4%；另外，由于中介不专业给购房者带来麻烦的也占24.6%。
7. 您在房屋装修过程中遇到哪些问题？

买完了房子，装修也是非常重要的环节，在这个环节中不仅需要购房者找一家十分牢靠的装修公司，还得自己多盯着才行。
据调查，在装修过程中不断增加装修成本的纠纷问题占比最高，近40%；而装修公司推荐装修材料从中谋利的占37.7%；由于施工工期延误，无法按时交房的也占到了32.8%。
8. 您遇到过哪些物业管理方面的问题？

小区的居住环境现在也是购房者们需要考量的重要方面，对于有些小区经常更换物业公司，或者物业服务质量差、违规收费的情况也是不在少数。
此次调查，网友反映物业服务质量差、房屋维修不及时、管理停车位无序的呼声较高。
9. 当遇到房屋问题时，您会选择哪些解决途径？

当遇到纠纷时，73.8%的网友选择的是向有关部门投诉，45.9%的网友选择联合其他业主进行集中维权，也有14%的网友会选择自认倒霉。
10. 您遇到的房屋问题是否已经解决？

11. 您在解决房屋纠纷时花了多长时间？
据50%的网友反馈，他们完成解决房屋纠纷的时间大约是1个月至半年之间，15%的网友称耗费了大约1周至半个月的时间，15%的网友耗费了1年以上的时间。另外，10%的网友认为遇到不同的问题，时间不一样，无法预估实际时间。
12. 您觉得现有的上海的购房保障体系是否健全有效？

据调查结果显示，55.7%的网友认为上海的购房保障体系还是有待完善的。
13. 您认为如何更好地保障购房者的权益？

购房者在购房前一定要自己多学习购房专业知识，谨防上当受骗；对于看中的楼盘要进行实地探盘，包括楼盘实际的交通、配套情况，不能听信销售的一面之词；对于遇到房屋纠纷问题时，也要主动维权，向有关部门反馈，或者向专业人士咨询，借助媒体等社会力量共同监督。
【上书房信息咨询简介】
上书房信息咨询公司是一家集市场调研、行业研究、第三方独立调研、政府/公众咨询、项目可行性研究等于一体的综合研究咨询机构。由业界资深专家和学术界优秀师资创建，多年来，经过研究团队不断的积累与创新，已累计为1000余家各类客户提供了专业研究咨询服务，赢得了广大客户的认可和支持，并构建了包括政府相关部门、主流科研院所、行业协会、自有调查网络等在内的立体式全方位调研渠道，以及科学、系统、专业的调研体系。总部位于深圳，并在广州、北京、长沙、重庆、成都、昆明、香港、新加坡设立有分支机构或办事处。
上书房信息咨询以诚信为本、以专业立身、以速度闻诸于业界、以务实通达于客户。拥有强大的专家研究阵容，强有力的专业执行队伍，有着得天独厚的学术资源背景，以及丰富的调研专业经验。通过科学系统的策划；精准的执行；专业的数据分析；完善的报告研究，辅助客户准确地把握市场需求、舆论导向，识别和确定问题及机会，避免决策风险，并为客户制订正确发展战略提供依据，使客户在激烈的竞争中获得良好的生存环境和持续发展动力。
【来源：腾讯新闻客户端自媒体】
声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。

上一篇：线上保险消费调查报告

下一篇：2021年一季度国内消费市场调查