扬州：业主幸福指数提升，满意度达98.9%！
2021-04-02 10:29:55
- 3月14日上午，位于广陵区曲江街道玺园社区的天俊悦府小区门前的公示栏上，张贴出一份“2020年度业主满意度调查表”，显示的业主的满意度为98.9%，在此围观的诸多业主都纷纷竖起大拇指，啧啧称赞。一串数字的背后，源自“红色物业”的精细化服务。
- 涉事小区简介：项目名称：天俊悦府；小区地址：广陵区观潮路与安康路交汇处；所属区域：广陵 曲江公园；产权年限：普通住宅70年；物业类别：住宅；建成年代：2015年；建筑类型：板楼；
- 占地面积：73187㎡；建筑面积：196000㎡；容积率：1.90；绿化率：35%；楼栋总数：21栋；房屋总数：822户；停车位：979个（其中地上：99个；地下：880个）；物业费：1.30元/㎡·月；物业公司：扬州爱涛物业管理有限公司；开发商：扬州天俊房地产开发有限公司。
- 2019年12月，天俊悦府小区物业正式成立党支部。为了提升物业服务质量，满足居民的多元化需求，30名社区党员、物业工作者、居民志愿者组建成6支志愿服务队，负责居民家政服务、垃圾分类、矛盾调解、法律咨询、文体教育、心系百姓、扶贫帮困，确保小区所有居民全覆盖，大家都得到了实惠和帮助。
- 57岁的小区保安翟桂好是家政服务队一名成员。该小区规定每两个月组织一次地毯清洗活动，有需要的业主可拨打服务热线报名。该通知刚一发布，他便赶至一对空巢老人家中帮忙清洗地毯和地垫，二位老人直夸他那负责认真的态度：“自己的子女虽不在身边，但有你们这群好儿女在，我们老两口的晚年生活照样能过得舒心、安心。”
- 62岁的退休党员黄玉龙是矛盾调解队一名成员。一年多来，经他手中成功调解的邻里矛盾足有上百起。前两天刚刚调解了一起噪音扰民的矛盾。他告诉记者：“因楼上居民练琴，琴声吵到了楼下，楼下竟然买来震楼器。”他说，为了调解这起矛盾，他先后进行了8次调解，才让两家人最终和好如初。
- 退休党员的景以和老人是一名专职“守护人”，他每天的工作就是负责清理池景观池中的杂物、守护孩子安全。“只要景观池水质变差，我就得及时提醒、催促物业，尽快给予更换新水。”景以和老人笑着说，“每当孩子们叫我一声‘爷爷’、邻居们向我问声好，我就很满足了。”虽然不拿一分钱，但他累活苦活总是抢着干。
- 玺园社区相关负责人介绍，业主们的“点赞”是检验工作的“晴雨表”，按照小区楼栋、住户的特点，“红色物业”将小区划分为6个“包干区”，清洗工、调解员、守护人……在天俊悦府小区，每天都会出现这些人忙碌的身影。由6支志愿服务队提供服务，“只有服务越来越精细和专业，百姓的幸福指数才会越来越高。”
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