“3·15”互动调查 你遇到过哪些消费陷阱？
2021-03-31 09:33:38
- 8300元买了4000元的电脑 购买电脑“被套路”
- 因工作需要，苏先生欲购买一款配置较高的工作电脑。购买前在网上看好了一款价值8300元的电脑后，为了尽快拿到电脑，2020年11月8日下午，苏先生去到了贵阳电脑城内一家名为骆颜电脑耗材经营部处的实体店选购。此前介绍过三四个朋友在这里买电脑都没有受骗，因此苏先生对这家店的经营诚信度充满信心。
- 然而，令苏先生没有想到的是，自己竟然花费8300元买回了一部只值4000元的电脑。“电脑拿回家后，在网上查询该款电脑机型竟然只值4000元，我就知道自己被‘套路’了，第二天找商家退款却被他们嚣张拒绝。”苏先生说。
- 原来，苏先生到店铺选购时，商家向苏先生所展示的他预先看好的那款电脑，系经商家拆机操作，使得电脑出现卡顿蓝屏，商家以此引诱、说服苏先生购买其他同等价位甚至价格略高的图形工作站电脑。相信“眼见为实”的苏先生听从了商家的建议，落入了“挂羊头卖狗肉”的购买诈骗陷阱。“电脑拿回来一查机型发现，根本不是什么所谓的图形工作站电脑，配置极低，某宝仅卖4000元。”苏先生说。
- 苏先生致电12315投诉该商家，却无奈因没有确凿的证据，工商介入后也只能让双方自行协商解决。最终，该商家仍旧拒不承认欺骗，也不退款。“事后才意识到自己中了电脑商家的连环套路，就当是花钱买个教训吧，希望其他消费者引以为戒。”苏先生说道。
- 健身房预付式消费有风险 购卡需谨慎
- 孙女士是一名爱好运动的年轻女性，2020年5月31日，有健身习惯的她趁着某健身房做开业前促销，花费2580元钱办了一张游泳健身卡，健身卡有效期是三年，商家承诺健身房将于2020年9月1日装修完毕，开业后即可使用。但是这一预付式促销消费却没有让她体验到健身的快乐。
- 9月份该健身房虽如期开业，但刚装修完毕的健身房里刺鼻的气味让孙女士放弃了去锻炼的想法，待过段时间再去时，健身房门口贴了因特殊情况暂停营业的告示，并且迟迟没有正常营业。这让孙女士怀疑这家健身房存在运营不善的问题，害怕商家“卷钱跑路”，孙女士向商家提出退款的要求，但是商家不予理睬。
- 无奈之下孙女士向贵州省消费者协会和工商管理部门求助，然而工商管理部门相关工作人员告诉孙女士，针对预付式消费若消费者没有特别正当的理由，商家是可以不予退还的。最终，几经周旋和协调，孙女士的游泳健身卡得以折算为亲子私教课并得到兑现。
- 在这个过程中，孙女士身心俱疲，她说：“在办理健身卡之前，我们作为消费者需对自己和商家的实力有个预估，避免购卡后商家携款跑路或自己没有能力和时间消费，到那时即使找到相关执法人员，解决和周旋的过程也很艰难。”
- 5万元买回坏死中草药幼苗 草药种植回收生意不简单
- 家住贵州省毕节市威宁县的农民张联军（化名），本打算年初去浙江打工，但因为疫情影响没能外出。2020年3月初，张联军在网上看到经营地在贵阳的贵州某生物有限公司发布的草药种植回收广告后，盘算着眼下正是春耕种植的好时节，既然无法外出，把家里的土地盘活做点生意也能有笔收入。
- 于是张联军电话联系到该公司销售人员，并去到了该公司考察，销售人员称公司里提供的中草药种植苗一亩地可种6-7千棵，并提供技术扶持，收回成果。张联军一番衡量下认为中草药回收生意的收入相当可观，怀着激动的心情当即与该公司签订了合同。双方约定，种植面积20万亩，合同金额9.2万元，张联军在前期付款5万元购买中草药种植苗，等种植苗成材回收时再付清后期费用。
- 但令张联军没有想到的是，付款5万元后，公司发来的白芨和黄精种植苗许多根部坏死、发霉；当时承诺的一亩地可种6-7千棵和提供技术扶持，也都没有兑现，不但1亩地只能种3千棵左右幼苗，所谓的技术指导也以技术专家太繁忙推托过去。
- 当张联军将上述与合同有出入的情况反映给该公司负责人时，得到的回复却是“一切都是合同约定好的，不予处理。”公司负责人把合同的条款拍照发给张联军看，张联军这才意识到自己签了“阴阳合同”。照片上的合同跟张联军当时签订的合同有出入，但当时公司以张联军未支付清贷款为由拒绝向其提供书面合同。这样一来，张联军陷入“死无对证”的困境。
- 意识到自己受骗后，张联军焦急地拨打12315电话进行投诉，两万棵苗坏死、五万块钱打水漂，这一损失对张联军这样的普通农民来说不是小数目。最后，工商部门经查，张联军所述属实，并努力促成双方调解成功，张联军已付5万元被退还。
- 预付五万购房失败定金不退 房开在“订”和“定”上抠字眼
- 家中育有两个小孩的市民邓美（化名）打算换掉现在二室一厅的旧房，买一个三室两厅的新房。2019年12月29日，正值周末某房开开盘，邓美与丈夫来到该房开售楼部看房，最终夫妻两看中了第15层的一套户型和朝向都不错的套房。从销售人员口中得知这套房很抢手，有好几个家庭都在抢定，夫妻俩受这一“饥饿营销”的影响，匆匆交付了5万元定金签订了认购书。然而，最后不但购房失败，定金也差点没退回。
- 原来，邓美本打算用丈夫的名义按揭购房，虽然认购当天非工作日无法查询银行征信是否合格，但是楼盘销售人员口头承诺，一定会帮助解决因征信问题导致的贷款无法获批的问题。不久，售楼部告知邓美其丈夫征信未通过无法贷款购房，邓美便要求退还5万元定金，房开虽同意却迟迟不兑现，拖延一段时间后，在“订金”和“定金”上做文章拒不退款——售楼部销售经理回应，“按理来说，认购书中写的是“定金”而不是“订金”，“定金”不退在法律上也是合法合规的，即使你们去法庭告也没用。”
- 时间一拖就是半年，2020年6月，邓美的儿子需要做心脏手术，购买心脏支架急需退这笔钱。无计可施的邓美试着求助12345消费者投诉平台，工商介入后认定该认购书违背《中华人民共和国合同法》第三十九条规定，未履行承诺解决因银行征信未通过无法购房的问题，经多次对双方进行调解，几天后邓美这才退回了交付的五万购房定金。
- 患精神疾病女儿不愿参加厨师技能培训 两万多元学费难退
- 在上海打工的的黄女士，贵阳家中有一个患精神疾病的女儿，为了减轻家庭经济负担，2020年11月，黄女士的母亲为其女儿报名了某烹饪学院教育培训有限公司的厨师技能培训，学费两万多元，但患精神疾病的女儿却不愿去学校参加培训。黄女士于是把相关病例提交给商家审核申请退学费，商家称愿意退款并承诺12月底前退清，但一直未退。
- 这一拖，“双节”将至，学校临近放假，焦急的黄女士多次联系校方，学校相关工作人员都口头承诺本人到场就可以办理退款事宜，但当黄女士请假从上海回到贵阳去退款时，校方却以各种理由推诿。“被告知校长出去巡查工作不在校，或是财务不在岗无法办理退款。”黄女士说。怀疑商家并无退款诚意，气愤懊恼的黄女士最后拨打12345消费者投诉平台求助。
- “虽然不参加培训是我女儿自身情况导致的，但送女儿学习烹饪技术的初衷也是为了减轻家庭经济负担，况且我女儿并未去参加烹饪技术学习，并没有对某学院教育培训有限公司造成实质上的经济损失，退这笔钱是情理之中。”
- 经工商分局执法人员跟进协调，2021年1月4日，该教育培训公司已将扣除税后的全款退换给黄女士。“贵阳现在的办事效率真让我吃惊又感动，工商分局的执法人员接到我的投诉后就立即办理，快捷有效。”黄女士说道。
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- 【来源：贵阳网】
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