黄埔区：公共服务质量满意度连续两年居各区之首
2021-03-30 10:18:46
- 近日，广州市2020年度公共服务质量测评结果出炉，黄埔区综合得分87.59分，连续两年位居全市各区首位。
- 据测评，黄埔区12项重点公共服务领域均达到满意区间，其中，公共交通、养老服务、公共就业、政务服务满意率均居全市首位。群众满意背后，是黄埔区坚持以群众需求为导向，持续开展质量提升工作付出的不懈努力。据介绍，该区以三年为周期制定质量强区行动计划，围绕17项重点任务和产品、服务、工程、环境四大质量29项关键指标，建立台账，细化分工，明确责任。
- 在全市率先开展区级公共服务质量监测，对标国际国内标杆城市，对10项市民服务领域和4项企业服务领域实施主动监测，满意度监测结果列入区府督办事项。2020年，共计向各街道和职能部门反馈问题线索41项，改善率达到100%。
- 为推进质量提升，黄埔区在辖区制造、工程、交通、卫生、食品等多个行业推广质量管理小组活动和产品质量安全“问诊治病”活动。2020年，该区成立4200多个质量提升小组，整合力量，集中发力，解决攻克生产生活中的堵点痛点问题3600多个，累计创造经济效益逾1.3亿元。同时，以创建中小城市“可持续发展国际标准试点”为契机，对标全球最好最优，打造“承诺制信任审批”、订制式审批服务等政务服务改革品牌，实现“51030”交通路网整体提升、创建全国养老服务综合改革示范区，形成文化馆图书馆总分馆制“黄埔模式”“黄埔smile”营商品牌等优质服务样板。
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- 【来源：腾讯新闻客户端自媒体】
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