“守护安全，放心消费”消费者调查问卷
2021-03-23 10:27:00
结果显示
从性别比例看，男生114人，占32.39%；女生238人，占67.61%。从年龄构成来看，其中31~40岁的消费者占比最高，达到百分之43.47。
（年龄段）
购物习惯
从调查结果来看，大多数人（73.01%）倾向选择电子商务平台进行购物。而26.99%则选择线下实体店进行购物。
消费者维权意识
73.86%在购买商品或接受服务的过程中，合法权益偶尔受到侵害，15.34%的消费者则表示合法权益从来没有受到损害。
在购买商品或接受服务过程中，合法权益如果受到损害，消费者表示最主要的表现是受到经济损失（77.84%）和上当受骗（58.24%），而有24.72%的消费者则认为其精神权益被损害。
从调查结果看，合法权益受到损害时，有80.68%的消费者要求过合理赔偿或补偿，19.32%的消费则不要求赔偿。原因有：维权时间过长、不知道渠道、价格不高，就算了、嫌麻烦。
消委君提醒：合法权益受到侵犯时，首先选择和卖家交涉，网购的消费者则选择请求网络交易平台协助维权，如遇到无法解决可以拨打12315或通过佛山消委会公众号进行投诉。
消费信贷
多数消费者表示有使用过花呗、京东、信用卡等，更多的消费者则表示量力而为，使用消费信贷过程要选择正规平台。
商品安全
大部分消费者（87.22%）在购买商品会关注了解商品的配料，商品包装上有溯源码，在购买商品时愿意扫码查询的消费者有58.24%，而消费者最近较为关心的商品溯源是食品饮料（78.13%）、医疗保健品（59.38%）和母婴用品（55.68%）
对于商品安全监管，消费者则多建议加强对商品源头监管，推广商品扫码溯源；加强网络销售商品的准入和监管；建立有奖举报制度鼓励社会监督；对违法企业加大处罚力度等等。
消委会工作情况
参与问卷的325人中，有293位消费者对我市消委会工作表示满意，56位消费者则表示一般，表示不满意的有3人。
有消费者说：希望政府加大人力和物力投入；消委会应加大宣传力度，开展多种线下普法活动；投诉解决要快、快、快！消委会职权太低，对侵犯消费者权益方态度应该要强硬、坚决！
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【来源：腾讯新闻客户端自媒体】
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