群狼调研：某全国知名水果品牌2021年神秘顾客调查
2021-03-18 10:03:43
- 群狼调研于2021年3月为全国某知名水果品牌提供神秘顾客调查服务，神秘顾客调查是群狼市场调研的核心业务，十多年来，完成专项案例50,000例，样本100,000,000个，与国内多家知名公司形成长期合作，获取客户的高度信任，赢得业界的一致认可。
- 本次调研主要在湖南、广东、北京与天津地区开展，采取线上平台与线下门店同步进行的方式，开展多方位神秘顾客测评，线上神秘顾客主要侧重于门店对于产品包装水平、果品新鲜程度、服务人员细致度以及产品送达时间等进行评议，并对门店进行相应的评分；线下神秘客主要侧重于门店服务人员对于门店的环境维护、业务流程的熟练度、果品的更新速度与包装规范度以及服务人员的服务态度等。
- 本次神秘顾客调查的主要目的是抽查品牌旗下部分门店的服务质量以及果品质量，为后续集团优化升级内部管理与产品质量管控提供有效资料与数据，接收来自于不同类型的顾客对于门店的评价，使得集团能够真正的接收到来自于顾客第一视角的真实感受，从而在根源上解决目前存在的服务缺陷。
- 华中神秘顾客调研公司——首选群狼市场调研
- ——执行网络覆盖全国：群狼市场调研覆盖全国31个省市自治区（含港澳台）、东南亚地区，执行落地超过200个大中小城市，全面覆盖全国所有一二线城市，并覆盖三线城市85%以上，四线及以下城市超过70%。
- ——严格的筛选机制：群狼市场调研对神秘顾客访问员一般采用公司长期合作人员，并经过严格筛选和专业培训，对每位访问员实行末位淘汰制度，持续招募原则。群狼市场调研对访问员主要培训内容包括问卷指标知识、相关行业常识、调查的技巧。
- ——完整的项目管理：经过数十年的发展，群狼市场调研拥有一批专业的执行团队，在调研过程中，严格进行质量控制，从项目立项，神秘人筛选、培训、考核、资料回传、资料审核各个环节都有完善的流程管理及质量监控体系，确保检查结果的客观真实性。
- ——专业的数据分析能力：为客户提供专业的数据分析报告，对各服务检测各环节进行指标量化，对所有检测对象进行综合评比，根据各项目的评估结果汇总，发现服务中存在的短板和不足，让客户以最快的速度了解实际的服务情况，以进行改进。
- ——雄厚的研究实力：群狼市场调研拥有高学历、高职称的专业项目研究队伍，拥有近20名专业行业分析师和咨询师。研究分析团队均毕业于国内著名重点院校，知识结构及从业经验丰富。
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