上书房咨询|市场调研咨询技术在产品预测创新中的应用
上书房咨询 2020-05-30 17:02:55
“没有一种最好的方式”来识别新的商机，然而市场调研咨询技术提供可供选择的方案。在产品预测创新中，做出恰当的选择取决于以下几个方面：试图预测什么、技术和市场的变化速度、信息的可得性和精确性、公司的计划范围、预测可用的资源。常见的预测方法例如趋势推算和时间序列在对新产品的应用上都具有局限性，原因系缺乏历史数据。这种“标准化的”技术对于评估现有产品、非传统的技术和新颖的商机的未来需求可能有效，但是在更根本的系统革新方面的效用十分有限。与之相比，探索性的预测则尝试探究未来可能性的范围，最常用的方法是：
顾客或市场调研
内部分析，例如头脑风暴
德尔菲法或专家意见
情境分析
顾客或市场调研
大多数公司都会进行几种顾客调研。市场分析的一个重要内容就是市场调查，只有通过市场调查，才能得到直接来自市场第一线的详实资料。作为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。
内部分析
结构化的想法的生成，又称为头脑风暴，其目标是解决具体问题，或发现新的产品和服务。通常是由一群专家聚在一起互相交流。一位主持人负责记录所有的建议，并且不作评论或批评。其目的是发现好的创意，而不是评估好的创意。最后小组成员对所有建议投票。
外部评估
外部专家意见法又称为德尔菲法，适用于存在大量不确定性或时间跨度很大的情况。当需要专家的意见达成一致时，就可以运用德尔菲法。专家关注的是时机、未来的技术目标或消费者需求，以及可能影响目标完成程度的因素等。这种方法特别适用于作出长期预测，以及反映新技术和其他因素如何在技术发展轨迹上触发非连续性变化。对于专家的选择、对他们专业领域及专业水平的鉴别很重要，问题的建构则更加重要。相关专家可能包括供应商、交易商、顾客、咨询师和学者。也可以引入非技术领域的专家，从而保证经济、社会和环境领域的趋势不会被忽视。
情境分析
情境是对未来可能性的内在一致性的描述。不同情境基于不同的假设，以及变革驱动力的不同理解。输入包括定量的数据和分析，定性的包括假设和评估，例如社会、技术、经济、环境和政治驱动因素等。情境分析严格来说并不是预测，因为它本身假定了未来是不确定的，而当前开发的未来路径既可以是传统的，也可能是革命性的。情境分析特别适用于引起路径分化的潜在的关键事件。
作者：赵璐，经济学博士，上书房信息咨询公司合伙人，高级顾问
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