从五一消费情况看“智慧模式”的发展趋势
上书房咨询 2020-05-15 14:06:43
随着我国社会全面复工复产，人均可支配收入逐渐增加，压抑许久的消费欲望正受着各地政府补贴和各大平台优惠的刺激，消费市场开市逐渐复苏。随着五一小长假的落幕，根据央视网消息显示，小长假期间全国共计接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元。从支付数据上看，通过微信支付平台统计的数据显示，仅在五一小长假期间，通过微信进行支付的线下消费总额相较3月环比增长了30%，也就是说，目前的消费水平已经恢复并超过去年12月的消费水平。
线下消费的悄然复苏
为了刺激市场，拉动内需，各地政府纷纷给市民们发放消费补贴，其中就包括有消费券、景区免费开放或门票打折等。各大购物中心亦发起消费券家促销活动的方式，吸引人流量，提高商圈人气，刺激市场消费活力。
根据新京报此前报道的消息来看，仅计算从4月30日开始至5月4日假期结束，全国至少有68个城市参与消费券发放的刺激消费行动当中。如果再加上各地发放的消费券和优惠券等，五一假期全国可用的消费券金额可达数十亿元。其中，微信平台所发放的电子消费券也在全国各地使用，五一假期前3天，已带动消费9亿元，令人感到惊讶的是，40岁以上的人群贡献了超过一半的消费力。
与此同时，在五一小长假期间，各大电商巨头纷纷开启“五五购物节”活动，参与电商有阿里巴巴、拼多多和苏宁易购等等。电商平台推出的促销活动，从线上消费作为刺激消费的切入点，结合当下热门的“直播带货”，借此机会刺激消费、拉动内需、促进经济回暖。
值得注意的是，虽然在五一小长假的消费情况有较为明显的回调，但也仍未能完全恢复市场活力。由于商场、旅游景点采取限流制，使得商城、景点客流量远不如往年假期，并且多数人为了安全仍然不选择堂食，所以大多数餐馆还是比较冷清。因此，大规模消费场景还没有到来，但同时也为大家带来了新一轮的机遇——“云端模式”。
“云端模式”发展期
疫情期间的居家隔离，给实体企业带来了转型新发展的机遇——发展线上新服务模式。为了减少在居家隔离期间的经济损失，许多企业选择了将服务放置在“云端”开展，虽然在当时只是一个权宜之计，但令人意外的是，这种服务模式受到了广大消费者的认可，因此到了疫情后期，社会复工复产之后，消费者依然选择了“云服务”模式进行消费，至此，线上的“云端模式”的发展成为了新的增长点。例如一些高端餐饮店也开始转型做线上外卖，一些特色外送套餐受到白领人士的喜爱，在恢复正常后，外送套餐服务反而成为这些店铺新的增长点。除了餐饮，零售行业也开发了“云端模式”的经营模式，通过直播带货、线上逛门店、客服推荐产品等模式，都让消费者足不出户，享受如到店一般的体验。
让我们关注的另一种“云端模式”发展的行业——旅游业。随着互联网技术的发展、大数据的普遍应用，“云端数据”能够为我们的生活娱乐带来更便捷的用处，其中之一就是通过“智慧”旅游的形式来协助旅游景点的服务和治理，保障人民假期出行旅游的有序平稳。
“云端模式”的新机遇
例如“武汉战疫”微信小程序上线“热点区域客流量”新功能，游客可实时查看黄鹤楼、汉口江滩等市内14个热门景区、热门商圈的当日客流量，提示各景区饱和度趋势。河南云台山景区在景区入口处开通直达单个景点的专线车，由智慧平台分析各景点客流情况后发布指令，调度专线车按指定线路运行，引导游客避开热门景点，科学分流。广西通过“广西文化和旅游厅”公众号、“广西游直通车”微信小程序实时发布景区流量和出行提示，并为游客办理网上预约购票。
新技术手段除了应用在旅游辅助手段上，也为消费者们打开了“云展览”的大门。五一假期期间，在线展览展示发挥了极大的用处。上海博物馆将“董其昌书画艺术大展”特展搬到线上，并定制交互式观展模式；中华艺术宫每日发布“轻阅读”微信，以语音形式开展线上艺术讲座。据介绍，上海将推动大型展览展示企业和知名云服务企业共建云展服务实体，打造云会议、云展览、云体验等系列活动。
五一小长假期间，各旅游景点的智慧平台、微信小程序等智慧旅游服务项目纷纷“上线”。从入园到游览，各项智慧旅游服务为游客安全旅游观光提供了安全保障。北京、湖南等地多家博物馆线上发力，推出丰富多彩的线上文化活动，未能成功预约到馆参观的观众依然可以享受云端“漫游”。
随着互联网技术的不断发展和成熟，将会有不少行业加入“云端模式”服务，未来的生活体验是否会变得更加丰富有趣，让我们拭目以待吧！
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