随着21世纪进入第三个十年，同理心正在改变雇主招聘和保留人才的方式。企业正在努力深入了解自己的人才，图达到超乎以往任何时候的认识水平，为的是更好地为人才服务。
 
许多企业早已开始这样的努力。2019年下半年，近200位CEO共同签署了一份《企业宗旨声明》，表示不应让股东价值凌驾于一切，投资于员工也应成为企业宗旨的一部分。
 
企业正变得更富有同理心，这不仅是为了吸引候选人，更是为了留住员工一一因为人们对于企业应如何对员工负责，已经提出了越来越高的要求。
 
今年的几大人才趋势，不约而同地指向了同理心:员工体验浮出水面，要求企业用新的方式满足员工需求;人才数据分析方兴未艾，强调理解人的行为的重要性;内部招聘的意义被重新发现，关注如何从企业内部促进员工的职业生涯发展;几代人共存的职场格局渐显明朗，每一个 人的长处都应得到充分肯定。
 
2020开启新十年,”以人为本”将成为这十年贯穿始终的主题。
 
员工体验
 
企业正在开始为员工服务，而不再只是单方向地接受员工的效劳。HR团队正着力提升员工体验，目的是促进人才留任、优化雇主品牌。除了收集反馈，企业需要与员工积极合作，营造一种对大家都有利的体验。
 
人才数据分析
 
近十年来，人们一-直对数据分析弓|发招聘行业变革寄予厚望,但直到不久前，真正受益的只有那些走在最前列的企业。现在，我们正到达一一个所有人都可轻松获取数据的拐点。理解并利用数据分析，正在迅速成为HR的必备能力。
 
内部招聘
 
您很可能忽视了一个充满潜力的人才库:企业自 身的员工队伍。目前大多数的内部招聘都是员工自发行动的结果。对于企业招聘团队而言，尽快正式建立起内部招聘计划，并和学习与发展团队合作，培养具备企业未来所需技能的员工。
 
几代人共存的职场
 
推迟退休和Z世代的到来，意味着企业正面临前所未有的员工年龄多元化程度。从新人到老将，以吸两者年龄跨度中间的所有人，共铜有力地证明了一点:工作出色与年龄无关。企业有责任帮助年龄多元的团队做最好的自己，为促进合作和知识交流创造条件。