零售行业商业互联网化变革 全渠道立体时代
2016-10-20 17:41:58
实体零售业经过若干年的发展，电商已不再是“洪水猛兽”，线上与线下之间的关系已从“掐架”、“对赌”、“相互替代”，走向了全面融合的全渠道立体时代，消费者越来越深刻地感受到了商业生态的升级与改变。
线下线上全面融合的“新零售”模式现身
最新统计数据显示，在消费者购物过程中，72%的消费者在网上购买之前到实体店看过，而78%的实体店消费者在购买之前在网上看过。
同时，实体店的消费模式也在变化，消费者对服务体验、场景的丰富性要求更高，对会员、积分、营销、停车等商业服务管理系统也提出了新的要求。如何利用移动互联网、共享经济等元素为实体商业增效，拉近商品与人的关系，做好服务类消费、智慧型商业，这是零售从业者的新课题。
一切的根源，是消费者在变。行业的舵手们已经为这种变化作出了应对。
前几天马云在公开演讲中称，纯电商时代已经过去，未来十年是“新零售”的时代，未来线上线下必须结合起来，影响未来发展的是新零售、新制造、新金融、新技术和新能源。其实，“新零售”一词并非马云首创，早在1996年，“新零售”一词就出现在零售行业，引起了很大的轰动。
如今，为了迎合消费者的变化，马云的阿里系已不再拘泥于传统电商，而他极力推崇的“新零售”，实际上与王健林的飞凡平台的做法不谋而合，就是改变传统拥抱消费者的方式，以线上线下的融合为核心，进一步探索零售业发展的新模式。
线下线上两种零售模式，如同航母与飞机的关系，一个大型航空母舰，承载的飞机数量多是因为航母本身的排水量大、甲板面积大，执勤的飞机之所以能脱离陆地的机场驰骋海洋独立作业，是因为航母能提供足够的补给，飞机执行完任务后，最终要回到甲板上落位。
“新零售”将线下线上融合，为了构建这种升级版的商业生态系统，马云的阿里系近年来入股银泰商业、苏宁电器，投资阿里影业、大地影院、滴滴快的，推动电商平台与实体商业发生关系。
王健林则通过飞凡这一“实体＋互联网”开放平台，从线下的购物中心、百货商超入手，组建飞凡商业联盟，推动实体商业嫁接互联网与大数据，建立线下体验服务与线上客户需求相融合的完整商业体系，打造实体经济互联网化经营的生态圈。
“新零售”时代到底怎么玩？
“新零售”时代，实体商业+互联网的模式到底怎么玩，才能抓住未来10年的消费红利呢？
换句话说，消费者真的爱吃马云和王健林两位大佬送上的菜吗？
先看看两位厨师的手艺。
马云对市场敏锐性毋庸置疑，在意识到纯电商模式存在瓶颈后，迅速示好线下零售，表示未来要发力线上线下及物流相结合的零售模式，可是，马云目前只是投资了几个实体企业，阿里仍是一个传统电商平台，没有更为明显的变化。在消费端重塑渠道与模式，在实体商业+互联网领域，马云还没有真正做出影响零售业最核心的市场需求的产品。
在这方面，王健林这位老厨师，出手可要快得多。
2015年7月31日，飞凡正式上线，定位为 “实体＋互联网”开放平台，不仅可以为购物中心提供丰富的体验式场景化服务，为百货建立商品与人的精准关系，还为商超打造便捷的数字化零售通道，全面帮助实体从线下“长”起来。
截至2016年9月底，飞凡已经与包括绿地集团、欧亚集团、红星商业集团、步步高集团以及万达广场等在内的6000个商业项目、50000家商户达成合作，飞凡注册会员总数超过1.8亿，其中活跃用户数近8000万，飞凡APP下载量超过1480万，在行业中可谓占据了先机。
王健林深深明白，“规模论”同样适用于商业零售业，因为做大规模才能实现产业的集中，才能为战略研发创造条件并投入重金，才能强化资源的优化配置功能，成就重量级品牌，为行业的革新发展作出贡献。
为了检验飞凡“实体+互联网”这一“新零售”模式的市场效果，今年“618”期间，飞凡商业联盟小试牛刀，旗下3000多家联盟成员企业共同开展“百城千店年中庆活动”，活动期间累计客流量超过5亿，实现销售额达120亿元。
事实证明姜还是老得辣！
抢“新零售”的红利 飞凡比阿里步伐稍快
4年前的2012年12月，马云与王健林就立下了一场亿元赌局，他们的赌约是：到2022年，如果电商在中国零售市场份额占到50%，王健林给马云一个亿，如果没到，马云给王健林一个亿。
如今，这场赌局变得更加有意思，因为马云与王健林在商业零售业的布局殊途同归，二者都尝试以“新零售”模式拥抱消费者，都往打造升级版的商业零售生态系统方向前进，曾经的对手走到一块去了。
比如，阿里巴巴全面接盘银泰商业以来，将银泰的150万客户和阿里的6亿用户打通，两者亲密合作，银泰成为阿里打通整合线上线下商业的重要平台，并在“社交”和“体验”上发力，为“新零售”模式的探索提供了重要的示范案例。
在全渠道时代，实体店具有线上和线下流量交流的枢纽作用，电商之后，下一波红利是实体商业+互联网的红利，是实体商业创新喷发的红利。
正因为如此，王健林旗下的飞凡也加快步伐。
上线一年以来，以6000家实体商业、5万家品牌商家为基础，如今的飞凡开放平台在硬件方面，采用最新的云计算、大数据分析管理、智能定位、移动支付、社交互动等手段改进优化实体商业的运营，丰富线下场景的体验性。软件方面，飞凡运用自身对实体商业的深入了解，在开放、共享的理念之下，向企业输入会员、积分、营销等最新服务管理系统，配备智慧商业转型领域专家团队，为实体企业提供全方位解决方案。
不仅限于此，王健林在“实体+互联网”这一新领域的业务布局，已经扩展到OTA、支付、征信、大数据、物联网、互联网金融等各个线上领域，在实体与虚拟的融合上全方位发力。
马云说，传统实体不必再为向线上转型而苦恼，互联网就像水电煤，但阿里不直接参与商业的竞争，只是水电煤的提供者。
而王健林早已在源源不断输出能量，为实体商业叠加互联网效应，这个双11，更是联合全国范围内的数千个项目、上万品牌、几十万商户，利用实体店的场景优势，以飞凡“狂逛节”的形式引爆购物狂欢。
作为“新零售”的代言者，飞凡在向所有实体商业赋予超能量，展现消费新模式的洪荒之力。
整个零售行业正在经历全面的商业互联网化变革，人们期待见证马云与王健林在“新零售”领域的探索，推进零售业的变革与提升。